A digitális gazdasági átalakulás következményeként ma fogyasztók milliárdjai váltak az online platformok, szolgáltatások és e-kereskedelmi szolgáltatók fogyasztóivá. Egyesületünk 2021. óta elkötelezzen képviseli közülük a magyarországi és európai fogyasztók érdekeit, három fő területre összpontosítva. 

Első célunk az általános szerződési feltételek átláthatósága, fogyasztók számára érthetősége és annak kikényszerítése, hogy ezek a szerződések annak az országnak a nyelvén is közzétételre kerüljenek, ahol az igénybe vevő fogyasztók tartózkodnak, pl. Magyarországon magyar nyelven. A fenti érdekképviseleti célok érdekében 2022-ben indítottuk az első közérdekű pereinket és azóta több szolgáltató ellen számos pert indítottunk. A változatos tárgyú fogyasztóvédelmi perekben az érthetetlen feltételek tisztességtelenné nyilvánítását, a tisztességtelenül egyoldalú feltételek érvénytelenítését és a helyi nyelven történő közzétételt kérelmezzük a bíróságoktól. 

Sajnos az illetékes törvényszék több esetben elutasította a kereseteinket a perbeli legitimáció szabályainak téves alkalmazása által, ami jelentősen hátráltatta a fogyasztók érdekében végzett képviseleti munkánkat. Azonban örömünkre szolgált, hogy az ítélőtábla a téves törvényszéki elutasító döntéseket minden esetben felülvizsgálta, kimondta a törvényszéki elutasítások törvénysértő voltát, ezért a keresetek tárgyalása már folyamatban van, bízunk azok sikerében. 

Második érdekképviseleti célunk az online platformok és e-kereskedelmi platformok algoritmusainak fogyasztók érdekében transzparenssé tétele, amelyet részben az Európai Unió Omnibusz Irányelve is megkövetel. Ezen a területen több platform is komoly pozitív változásokat vezetett be 2022. óta. Egyesületünk több platform ellen is hatósági bejelentéssel élt és a közeljövőben kereseteket kíván indítani e-kereskedelmi platformokkal szemben a fogyasztói algoritmus transzparencia érdekében. 

Harmadik célunk az online felhasználók megtévesztése elleni küzdelem, amelyben munkánkat segíti az egyre szigorodó magyar és európai hatósági gyakorlat.